Politique de confidentialité

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Douce Insolente

Dernière mise à jour : 30/07/2025

Chez Douce Insolente, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous confiez. Ce paragraphe explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment nous les utilisons.

📋 1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de commande : produits achetés, historique d’achats
- Informations de paiement : via des plateformes sécurisées (nous ne stockons pas vos données bancaires)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

🎯 2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Gérer et expédier vos commandes
- Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande
- Améliorer votre expérience sur notre site
- Vous envoyer des offres ou actualités marketing (avec votre consentement)

🤝 3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires de confiance, uniquement dans les cas suivants :
- Traitement et validation du paiement
- Préparation, emballage et expédition des commandes (société de transport ou nos logisticiens)
- Envoi d’e-mails transactionnels ou marketing
- Hébergement et maintenance de notre site

Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données ainsi que la réglementation en vigueur (RGPD).

🔐 4. Protection des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Des mesures de sécurité sont mises en place pour éviter tout accès non autorisé, perte ou vol d’informations.

⏳ 5. Durée de conservation

- Les données liées à une commande sont conservées 6 ans (obligation légale).
- Les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou 2 ans sans interaction.

🧾 6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données
- Corriger ou supprimer vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
- Demander la portabilité de vos données

Pour toute demande : contactez-nous à douceinsolente@Outlook.com. Réponse sous 30 jours.

🍪 7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et mesurer l’audience. Vous pouvez modifier vos préférences depuis votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies.

📬 Contact

Pour toute question liée à la protection des données :
Douce Insolente – Email : douceinsolente@outlook.com